Dernière mise à jour : 01/01/2026

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site O’CARE des modalités de collecte et de traitement de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

O’CARE
Email : contact@ocarelab.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
• Données relatives aux commandes et à la facturation
• Données de navigation : cookies, adresse IP, données de connexion

Les données bancaires sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés et certifiés. O’CARE n’a à aucun moment accès à ces informations.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• gestion et traitement des commandes,
• gestion du service client et des demandes utilisateurs,
• respect des obligations légales et réglementaires,
• amélioration du fonctionnement et de l’expérience utilisateur du site,
• envoi de communications commerciales, sous réserve du consentement préalable.

4. Base légale du traitement

Les traitements réalisés reposent sur les bases légales suivantes :

• l’exécution du contrat,
• le respect d’une obligation légale,
• l’intérêt légitime du responsable du traitement,
• le consentement de l’utilisateur lorsque requis.

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

• prestataires techniques et informatiques,
• prestataires de paiement,
• prestataires logistiques et de transport.

Aucune cession des données à des fins commerciales n’est effectuée.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

• données clients : pendant la durée de la relation commerciale,
• données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales,
• données à des fins de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact,
• cookies : 13 mois maximum.

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• droit d’accès,
• droit de rectification,
• droit à l’effacement,
• droit d’opposition,
• droit à la limitation du traitement,
• droit à la portabilité des données.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant : contact@ocarelab.com

En cas de réclamation, l’utilisateur peut également saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

8. Sécurité

O’CARE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles.

9. Données de santé

Aucune donnée de santé sensible au sens du RGPD n’est collectée ou traitée via le site.

10. Transferts de données hors Union Européenne

Lorsque des transferts de données hors Union Européenne sont réalisés, ceux-ci sont encadrés par des garanties appropriées conformes aux exigences du RGPD.

11. Modification de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.

Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement afin de se tenir informés des éventuelles mises à jour.